Regras

Ao efetuar o pagamento da primeira mensalidade de revenda, você aceita as regras abaixo:

 

01 – A partir da data da confirmação do pagamento você é nosso (a) revendedor (a) oficial.

 

02 – Você deverá prestar  o melhor suporte para seu cliente para mantê-lo conosco, respondendo suas dúvidas em até 24 horas úteis, pois o que mantem o cliente é um ótimo suporte.

 

03 – Coloque o vencimento das suas cobranças sempre 10 dias antes do nosso vencimento para não correr o risco de você nos pagar a mensalidade e não receber do seu cliente.

 

04 – Você pode nos pedir a qualquer momento para suspender  o site do seu cliente por qualquer motivo que você achar necessário, nós iremos suspender em até 24 horas úteis.

 

05 – Você é totalmente responsável pelo suporte ao seus clientes, não teremos nenhum vínculo com seus clientes.

 

06 – Nunca passe nossos contatos para seus clientes.

 

07 – Só responderemos as suas dúvidas, se seus clientes entrarem em contato direto conosco, nós não responderemos.

 

08 – A entrega dos sites seguem uma fila, não temos atendimento preferencial para revendedores. Não abrimos exceções.

 

09 –  Somente começaremos a construir seu site depois que: recebermos o documento preenchido, e aprovarmos o conteúdo e registrarmos o endereço do seu site.

 

10 – O prazo de entrega do seu site é de 15 a 30 dias após recebermos o documento corretamente preenchido.

 

11 – A maior parte do site já está pronto, você poderá solicitar a adição de mais conteúdo ou você mesmo poderá realizar as atualizações pelo painel de controle.

 

12 – Não criaremos seus e-mails antes de entregar o site, somente no dia da entrega.

 

13 – A segunda cobrança em diante será enviada para seu e-mail somente depois do seu site entregue. A cobrança será enviada em uma única fatura. Os vencimentos são sempre no dia 20.

 

14 – Para você pegar seu boleto, você deve acessar este endereço: http://www.elevahost.com.br/clientarea.php?action=invoices

 

15 – O e-mail e senha você receberá por e-mail assim que recebermos este documento preenchido. Aqui tem um manual de como emitir o boleto: http://www.elevahost.com.br/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=35

 

16 – Caso você não consiga efetuar o pagamento, até o vencimento, por favor comunique nosso setor financeiro, enviando um e-mail para: financeiro@elevabrasil.com.br. Verifique a caixa de SPAM de seu e-mail antes de entrar em contato.

 

17 – Caso não seja efetuado o pagamento até 5 dias após o vencimento do boleto, seu site será tirado provisoriamente da Internet. Se o boleto não for pago em até 30 dias após o vencimento, seu site será excluído sem aviso prévio, e você perderá seu site.

 

18 – Não indique o endereço do nosso site para seu cliente, sempre indique o endereço do seu site. Se seu site ainda não estiver pronto peça para seu cliente aguardar ou depositar o valor em sua conta.